La lame qui permet de couper le papier en fin d’impression peut s’user avec le temps. Ce kit accessoires permet de remplacer le bloc Cutter par un nouveau.
Besoin d’informations ? N’hésitez pas ! Contactez nous directement par mail ou par téléphone au 0247430917, nos conseillers sont à votre écoute…
Conseil – Audit
Encraje vous accompagne afin de définir le parc machine idéal à vos besoins. Notre équipe de spécialistes expérimentés à votre écoute, vous accompagne dans le choix de solutions matériels et consommables adaptées à vos applications, à votre environnement, selon votre équipement afin d’optimiser vos coûts de production et choisir “LA solution qui VOUS ressemble”.
Le service technique est à votre écoute afin de répondre à vos urgences, vos questions et vous conseillera sur l’utilisation de vos machines et logiciels.
Installation – Maintenance sur site
Qu’il s’agisse d’une machine neuve, d’occasion reconditionnée, ou de votre machine existante. Encraje est capable d’assurer sur site, l’installation, l’adaptation ou la remise en encre (profils).
L’achat d’une solution Encraje est souvent un grand moment pour nos clients. C’est le début d’une nouvelle activité pour certains, pour d’autre le choix d’une nouvelle technologie, pour beaucoup, un pari sur l’avenir.
Afin de vous accompagner au mieux dans cette étape, nos équipes sont là pour vous aider à vous familiariser avec votre nouvel équipement.
Les installations et les formations utilisateur sont réalisées par nos techniciens formés chez les fabricants (Epson, Mimaki, Summa, Graphtec, etc) afin de vous garantir une utilisation optimale dès les premières heures de fonctionnement.
Que ce soit pour une toute petite machine dans une boutique ou que ce soit pour la plus grande de nos machines, l’environnement, les réglages, tout sera contrôlé et nous pourrons repartir assurés que vous saurez utiliser avec confiance et sécurité votre équipement.
L’installation et l’intégration dans votre configuration réseau, sont des services réalisés par notre équipe technique agréé et certifié par les constructeurs.
Nous vous proposons à chaque nouvelle installation un contrat de maintenance. Qu’il soit directement imputé à Encraje ou à l’un de nos fabricants, ces contrats garantissent la prise en charge des réparations et du déplacement. Si le client n’en a pas souscrit, le service hotline devise l’intervention (si le matériel n’est pas sous garantie).
Encraje vous accompagne dans l’utilisation et l’entretien de vote système d’impression :
• Contrat d’assistance
• Contrat de maintenance
• Extension de garantie
Par ailleurs nos contrats vous permettent d’accéder à notre service de télémaintenance, vous êtes dépanné de principaux problèmes software par une prise en main à distance de votre flux ou rip sous linux, Osx ou Windows. Plusieurs contrats à votre disposition, y compris celui vous permettant de maintenir à jour en permanence votre flux de production pour un montant abordable.
Concentrez-vous sur votre production, nous vous apportons la sérénité technique grâce à des matériels fiables et un service technique performant.
Nos techniciens interviennent sur votre site de production dès l’installation et le paramétrage de votre configuration, afin de vous assurer le meilleur rendement de votre système graphique.
La formation de vos équipes est alors assurée par nos techniciens, et c’est l’efficacité de vos équipes qui est ainsi obtenue.
Formations
La clé pour rentabiliser et maîtriser encore plus rapidement votre investissement.
Complément indispensable à la mise en service effectuée en vos locaux, la formation permet de maîtriser ou de parfaire l’utilisation de votre machine et surtout d’approfondir vos connaissances logicielles. En tirant le maximum de votre équipement, vous rentabiliserez encore plus rapidement votre investissement.
Nos techniciens sont formés en permanence sur l’ensemble des nouvelles technologies. Que ce soit le matériel ou les logiciels, le monde du grand format évolue constamment. Nos techniciens se doivent de suivre ces évolutions et d’être en mesure d’en faire part à nos clients.
Régulièrement, les membres du service technique se rendent chez les fabricants pour des séminaires, des approfondissements de compétences ou pour se spécialiser. Ainsi nous pouvons garantir un niveau de compétences élevé et une qualité de conseils et de services reconnus par nos clients et partenaires.
Encraje vous propose des cycles de formations orientées « métier » sur votre site de production, et à partir de votre équipement nouvellement installé.
Encraje est référencée sur Datadock qui est une base de données unique sur la formation professionnelle sous l’angle de la qualité. Elle permet aux financeurs de la formation professionnelle réunis au sein du GIE D2OF de vérifier la conformité des organismes de formation vis-à-vis des 6 critères qualité définis par la Loi.
La formation, comment ?
– Planning étudié avec précision,
– Sessions de durées variables en fonction des sujets abordés
– De 1 à 5 jours, sept heures par jour
– Contenus conviviaux et équilibrés
– Exercices pragmatiques et concrets
– Objectifs précisément ciblés
Formation sur-mesure
Sur site ou en agence, en sessions partagées avec d’autres utilisateurs ou selon un programme spécialement adapté à votre usage, c’est une équipe très expérimentée de formateurs agréés qui vous formera et répondra à toutes vos interrogations.
Les tests et paramétrages nécessaires pour optimiser votre équipement conformément à vos besoins, applications et matières sont à eux seuls une partie très importante de cette formation.
Formation à distance
Nous proposons également des formations sous forme de « webinaire » en complément de votre formation initiale. Ces formations en ligne portent sur des fonctions et/ou des applications spécifiques de nos logiciels.
Encraje vous garantit de disposer d’une structure capable de vous accompagner durablement après votre achat.
Centre de formation agréé sous le n° 24370399337, Encraje vous accompagne sur l’utilisation de vos machines, logiciels de pilotage (RIP), la préparation de vos fichiers d’impression (logiciels de PAO) et la pratique technique de votre application.
Formation logiciel de pilotage (RIP) :
– Formation de base à l’utilisation du RIP (Wasatch, MimakiRasterLink, EpsonEdge, Caldera, Roland VersaWorks, ErgoSoft, SAi, Onyx…). Approche des fonctionnalités nécessaires et suffisantes pour l’utilisation de votre système.
– Perfectionnement à l’utilisation du RIP : Substitution de couleurs, adaptation couleur Modules spécifiques (données variables, impression découpe, textile)
– Colorimétrie : formation à la création de profils ICC et de configuration d’impression pour votre RIP.
Formation logiciel PAO :
– Préparation des fichiers depuis Illustrator, Photoshop, CorelDRAW…
– Séparation quadrichromie, tons directs, …
– Gestion des couches
– Création des tracés de découpe (CutContour)
Formation Application :
– Typon (film polyester / encre noir haute densité)
– Sublimation (mug, plaque, coque de téléphone, t-shirt, etc)
– Tansfert Flock & Flex (présentation des différentes matières, faisabilité, création fichier, etc)
– Gestion des couches (primaire, blanc, vernis) en impression UV : aspect visuel, accroche à la matière, protection de l’imprimé, durée dans le temps, etc
– Création de configuration personnalisée pour l’impression sur des matières spécifiques (réfléchissant, toile, PET, métal, bois, etc)
« Vous accompagner durablement après votre achat ? Au-delà de toute garantie, c’est notre engagement et notre différence. »
Si vous ne bénéficiez pas de l’un de nos contrats de maintenance, nous vous transmettrons un devis estimatif depuis l’analyse effectuée par service technique. Dès l’acceptation de votre devis, nous organisons l’intervention et regroupons pièces détachées et intervenant sur votre site dans les meilleurs délais.
Notre hotline téléphonique vous permet d’accéder directement à des techniciens qualifiés qui vous soutiennent et sont à votre écoute pour mettre en place la solution la plus efficace. La prise en main à distance est un service réalisé par notre équipe technique agréé et certifié par les constructeurs.
Nous vous accompagnons dans l’utilisation et l’entretien de vote système d’impression :
• Contrat d’assistance
• Contrat de maintenance
• Extension de garantie
Encraje propose des contrats d’assistance incluant une hotline, la prise en main à distance de votre station, conseils, mise à jour de firmware…
1. Téléchargez le logiciel TEAMVIEWER via notre plateforme de téléchargement sécurisée
2. Installez le logiciel et communiquez votre code d’accès à notre technicien
3. Notre technicien prend le contrôle à distance de votre ordinateur.
Dans tous les cas, toutes vos interrogations sont traitées avec le plus grand soin et le plus efficacement possible afin de vous soutenir au quotidien.
N’hésitez plus, choisissez Encraje pour un confort de conseils et de suivi de vos équipements d’impression et de découpe.
Dépannage – Entretien
Nos techniciens interviennent chez vous pour dépanner vos machines sur demande.
Un contrat d’entretien vous sera conseillé selon votre parc machines afin d’assurer l’entretien annuel de celles-ci.
Notre délai d’intervention reste inchangé et c’est par degré d’urgence que nous continuons de procéder. Notre stock de pièces détachées permet de répondre au plus vite aux besoins, et l’approvisionnement est rapide auprès de nos fournisseurs.
Si nous ne pouvons intervenir dans les meilleurs délais, nous prenons en charge les productions urgentes de nos clients sous contrat de maintenance pour ne pas les pénaliser.